Подробнее
Алматы
Алматы
Рус Қаз
Помощь и консультация
с 09:00 до 21:00
Корзина
Ваша корзина пуста
Добавляйте понравившиеся товары в корзину
Вход / Регистрация

Малая кухонная техника

Вернуться к категориям
Кофемашины
  • Кофемашина делает недостаточно горячий кофе

    Чтобы ваш кофе был горячим, производители рекомендуют перед использованием подогревать чашки горячей водой и использовать тонкостенную посуду. Также возможно, что заварочный узел остыл или температура отрегулирована неправильно. Прежде чем приступить к приготовлению, нагрейте заварочный узел, нажав соответствующую кнопку (при наличии), а также настройте необходимую температуру согласно инструкции (если такая функция предусмотрена).

  • Кофемашина каждый раз делает всё менее горячий кофе

    Скорее всего, в кофемашине появилась накипь. Проведите очистку от накипи согласно инструкции по эксплуатации.

  • Кофемашина делает напиток с малым количеством пенки или водянистый

    В первую очередь проверьте настройки степени помола – может быть, кофемашина настроена на крупный помол – и отрегулируйте её согласно инструкции. Также важно обращать внимание на выбранный тип кофейных зёрен. Возможно, смесь не подходит или кофе недостаточно свежей обжарки. Попробуйте использовать другой кофе. Чтобы настроить кофемашину на установленную степень помола, приготовьте сразу несколько порций кофе.

  • Кофемашина не вспенивает молоко/производит мало пены

    В первую очередь убедитесь, что капучинатор или иной блок для приготовления молочных напитков (например, «One Touch Cappuccino» в кофемашинах Saeco) правильно собран. Руководствуйтесь инструкцией по эксплуатации. Убедитесь, что трубка для выхода пара не засорена и не перекручена. Если есть засор, то промойте и очистите блок согласно руководству пользователя. Возможно, используемое вами молоко не подходит для вспенивания. Для приготовления напитков на основе молока мы рекомендуем использовать свежее холодное стерилизованное или пастеризованное, обезжиренное или цельное молоко, а также соблюдать рекомендации производителя. Если молоко подходящее, но результат не удовлетворительный, попробуйте использовать молоко другой фирмы.

  • Кофемашина измельчает зёрна, но не готовит кофе

    В первую очередь проверьте выходное отверстие для кофе – возможно, оно засорено и требует очистки. Также очистка может потребоваться для варочной группы (блок приготовления), проверьте её на степень загрязнения. Установите более крупную степень помола кофе. В некоторых моделях кофемашин требуется провести автоматическую регулировку. Для этого приготовьте несколько чашек кофе подряд.

  • Кофемашина наливает напиток очень медленно

    Скорее всего, установлен слишком мелкий помол кофе. Отрегулируйте его согласно руководству пользователя, пока не достигнете желаемого результата. Обаращаем ваше внимание, что варочная группа (блок приготовления) может быть засорена и требует очистки. Также попробуйте приготовить несколько чашек кофе, чтобы машина провела автоматическую регулировку. В кофемашинах есть фильтр, котрый задерживает хлор и известь из воды. Замените его при необходимости.

  • Кофемашина не измельчает зёрна

    Рекомендуем проверить контейнер для зёрен на предмет засора, прежде чем обращаться в сервисную компанию.

  • В кофемашину не вставляется контейнер для сбора отходов

    При возникновении такой неисправности рекомендуем обратиться в сервисную компанию.

  • Кофемашина протекает

    В первую очередь убедитесь, что поддон для сбора капель не переполнен и вставлен правильно. Проверьте, не протекает ли резервуар для воды. Возможно, заблокирована варочная группа (блок приготовления). Прочистите её согласно руководству пользователя.

  • Не удается извлечь/установить варочную группу (блок приготовления) кофемашины

    Конструкция варочных групп (блоков приготовления) у каждого производителя разная. Для решения такой проблемы рекомендуем руководствоваться инструкцией по эксплуатации.

  • Как чистить кофемашину?

    Регулярная очистка, удаление накипи и правильный уход продлевают срок службы вашей кофемашины. Для очистки кофемашины запрещается использование жёстких губок, абразивных и агрессивных чистящих средств. Перед тем как приступить к очистке, дайте кофемашине остыть и отключите от сети. Как правило производители запрещают мыть съёмные части кофемашин в посудомоечной машине. Руководствуйтесь инструкцией по эксплуатации. Для очистки капучинатора, варочной группы (блока приготовления), контейнера для молотого кофе и других частей рекомендуем руководствоваться инструкцией по эксплуатации, так как процедуры у разных производителей могут отличаться. Накипь внутри кофемашины образуется в процессе использования. Очистку от накипи проводите при появлении соответствующей индикации на панели управления вашей кофемашины.

Мультиварки
  • Не открывается крышка мультиварки после приготовления

    Возможно, давление в чаше было сброшено не полностью. Дождитесь полного автоматического сброса давления. Если этого не произошло, рекомендуем сделать это вручную: нажмите и удерживайте или поверните соответствующую кнопку, руководствуясь рекомандациями из инструкции. Также проверьте клапан на предмет засора, очистите и насухо протрите его, руководствуясь инструкцией.

  • Мультиварка сильно сбрасывает давление через клапан

    В первую очередь рекомендуем проверить корректность установки клапана. Правильно установите клапан в соответствующее гнездо. Руководствуйтесь при установке инструкцией по эксплуатации. Во всех остальных случаях рекомендуем обратиться в сервисную службу.

  • Из мультиварки выходит пар во время приготовления

    Проверьте, плотно ли закрыта крышка и правильно ли установлен клапан, предварительно остановив процесс приготовления. Если вы заметили повреждения на крышке или клапане устройства, не используйте его, обратитесь в сервисную службу.

  • На дисплее мультиварки высвечивается код ошибки

    Рекомендуем сверить код ошибки с инструкцией по эксплуатации и следовать рекомендациям производителя.

  • Мультиварка не до конца приготовила блюдо

    Возможно, было установлено слишком короткое время приготовления или слишком низкая температура. Измените настройки приготовления, уточните количество и размер продуктов, а также заливайте объём воды, рекомендуемый в рецепте. Не советуем часто открывать крышку во время приготовления на пару. Проверьте корректность установки чаши (она не должна быть перекошена) и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (продуктов) между чашей и нагревательным элементом.

  • Блюдо в мультиварке готовится слишком долго

    В первую очередь проверьте выбранный режим приготовления, соответствует ли он требуемому. Также проверьте, не попал ли посторонний предмет между чашей и нагревательным элементом. Убедитесь в корректности установки чаши, возможно, она установлена с перекосом. Перед началом готовки посмотрите, не требует ли очистки нагревательный элемент.

  • Как очистить мультиварку

    Перед первым использованием или для удаления запахов после приготовления советуем прокипятить 15 минут половину лимона на программе «На пару» (если иные рекомендации не указаны в инструкции). После приготовления дайте прибору остыть и отключите его от сети. Чашу очищайте после каждого использования. Для мытья используйте мягкую ткань и неабразивные средства для мытья посуды. Чаши некоторых моделей мультиварок можно мыть в посудомомечной машине (уточняйте в инструкции). По окончании очистки протрите внешнюю поверхность чаши насухо. Крышку мультиварки очищайте влажной мягкой тканью или губкой, при необходимости можно использовать небольшое количество жидкого моющего средства. После очистки протрите насухо её внутреннюю поверхность. Из-за разности конструкций моделей, паровой клапан и сборник конденсата рекомендуем очищать согласно инструкции по эксплуатации. Корпус очищайте влажной тканью. Запрещается использовать для очистки мультиварки и её составляющих жёсткие губки, щётки, абразивные чистящие средства и агрессивные растворители (например ацетон).

Хлебопечки
  • Хлебопечка плохо мешает тесто

    В первую очередь проверьте наличие лопатки для замешивания, корректность установки её и формы для выпекания. Проверьте, те ли ингредиенты используются, что и в рецепте, в верном ли количестве они взяты. Также рекомендуем обратить внимание на температуру используемых продуктов. Индгредиенты должны быть комнатной температуры для лучшего соединения между собой.

  • Лопатка для замешивания не вынимается из чаши хлебопечки

    Рекомендуем перед удалением лопатки налить в чашу воды и дать постоять в течение некоторого времени.

  • Лопатка для замешивания застряла в готовом хлебе

    Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуем перед закладкой ингедиентов в чашу хлебопечки смазать лопатку небольшим количеством растительного масла. Мойте лопатку после каждого использования. Также некоторые типы муки впитывают больше воды, чем другие, поэтому рекомендуем в следующий раз добавить чуть больше воды (приблизительно 10-20 мл).

  • Хлебопечка издаёт запах горелого

    Скорее всего часть ингредиентов выпала из контейнера. В этом случае нужно дать прибору остыть и вымыть его внутреннюю часть влажной тряпкой или губкой (без моющего средства). Как правило, переполнение тестом контейнера происходит из-за того, что было заложено много ингредиентов, а особенно жидкости. Рекомендуем соблюдать пропорции, указанные в рецепте.

  • На дисплее хлебопечки высвечивается код ошибки

    В данном случае советуем сверить код ошибки с инструкцией по эксплуатации и следовать рекомендациям производителя.

  • Хлебопечка сильно шумит в начале программы или на втором этапе

    Первый (или второй) этап программы хлебопечения – интенсивный замес теста. Лопатка перемещается по валу и может издавать сильные шумы. Это не является неисправностью.

  • Хлеб не поднялся, не образовалась хрустящая корочка, провалился после подъёма и т.д.

    Подобные ситуации и методы их решения подробно описаны производителями в инструкции по эксплуатации. Прежде чем обращаться в сервисный центр, рекомендуем ознакомиться с соответсвующим разделом в руководстве пользователя. От себя хотим добавить, что при приготовлении очень важно качество ингредиентов. Используйте свежие продукты и следуйте рецептуре.

  • Как очистить хлебопечку

    Перед очисткой дайте хлебопечке остыть и отключите её от сети. Для мытья используйте жидкие моющие средства и мягкие губки или тряпки. Формы для выпечки покрыты антипригарным покрытием. Не используйте для их очистки металлические щётки или жёсткие скребки. Лопасть рекомендуем мыть тёплой мыльной водой. Также запрещается использовать абразивные чистящие средства, которые могут поцарапать или повредить очищаемую поверхность. Крышку рекомендуется очищать влажной салфеткой или мягкой, слегка влажной тканью. Для очистки других частей хлебопечки (например диспенсеров) руководствуйтесь инструкцией по эксплуатации. Обращаем ваше внимание, что большинство производителей запрещают мыть составные части хлебопечки в посудомоечной машине. Корпус рекомендуем очищать мягкой влажной салфеткой или тканью.

Микроволновые печи
  • В микроволновой печи что-то искрит и потрескивает.

    Возможно, вы используете неподходящую посуду. В микроволновой печи нельзя использовать посуду с металлической, алюминиевой отделкой. Также проверьте чистоту камеры. Остатки пищи могут перегреться и служить причиной искрения и повреждения печи. Не нагревайте в печи яйца или банки, так как они могут взорваться.

  • Во время первого использования микроволновой печи ощущается запах гари.

    Во время первого использования внутренние части печи нагреваются и могут источать запах. Это временное явление, обусловленное первым использованием, и не является дефектом. После приблизительно двух-трёх раз использования запах исчезнет. Чтобы избавиться от запаха гари быстрее, рекомендуем развести в чашке воду с лимонным соком и нагревать её в микроволновке примерно две-три минуты.

  • Во время работы микроволновка издаёт громкие звуки.

    Во время работы микроволновая печь вырабатывает высокочастотные волны, которые могут сопровождаться звуками громкостью примерно от 40 до 50 дБ. Это нормальные звуки, и не стоит беспокоиться. Если вам кажется, что шум слишком громкий, рекомендуем проверить корректность установки поворотного кольца и стеклянного поддона. При вращении они могут задевать окружающие части и издавать звук. Также рекомендуем проверить поворотный механизм на предмет попадания посторонних объектов. Если микроволновая печь установлена не на ровную поверхность, вибрация в процессе работы может приводить к возникновению шума.

  • Замороженные продукты не оттаивают равномерно во время размораживания в микроволновке.

    Так как тепло не может передаваться равномерно во время размораживания, оттаивание продуктов может быть затруднено. Рекомендуем перед разморозкой оставить продукты при комнатной температуре на 15-20 минут. Снимите упаковочный материал с продуктов, чтобы улучшить процесс разморозки. Не кладите продукт в глубокую тарелку, используйте посуду с плоским дном.

  • Как правильно чистить микроволновую печь?

    Перед началом чистки отключите прибор от электросети. При чистке наружной поверхности не используйте химические чистящие средства и жёсткие щётки. Используйте влажную салфетку c нейтральным моющим средством. Для мойки стёкол микроволновой печи рекомендуется использовать специальное средство. Для очистки внутренней части микроволновки нагревайте в ней ёмкость с водой около двух-трёх минут.В воду можно добавить ломтики лимона для удаления неприятного запаха. Образовавшийся пар размягчит остатки пищи. После этого протрите камеру влажной тёплой тканью, а остатки влаги удалите сухой тряпкой. Рекомендуем проводить очистку регулярно, иначе в камере печи могут образоваться жирные пятна, которые впоследствии будет сложнее удалить. Кроме того, они могут послужить причиной неприятного запаха.

  • Микроволновая печь бьётся током.

    В первую очередь рекомендуем подключать микроволновую печь к заземлённой розетке. Если печь подключена к сети корректно, но проблема не исчезла, рекомендуем обратиться в сервисный центр.

  • Не поворачивается стеклянное блюдо в микроволновке.

    Проверьте, правильно ли установлено стеклянное блюдо на муфту вала. Рекомендуется использовать посуду, такого же диаметра, как стеклянное блюдо, или меньше. Проверьте, не мешают ли продукты повороту стеклянного блюда. Уложите их компактнее или уменьшите количество.

  • Стеклянное блюдо в микроволновой печи вращается, но продукты не нагреваются.

    Прежде всего, проверьте выставленную температуру нагрева, при необходимости увеличьте её. Убедитесь, что дверца закрыта плотно, нет ли препятствий для её закрытия. Если все условия соблюдены, рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Главная
с 09:00 до 21:00
Связаться
Каталог
Корзина
Кабинет